Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Omdat we voor QuietNite Sleep Strips een 30-dagen niet-goed-geld-terug-garantie hanteren, hoeft je artikel niet ongebruikt of in de originele verpakking te zijn om in aanmerking te komen voor deze garantie. Probeer QuietNite gerust 30 nachten uit — als het niet bevalt, komt het gewoon in aanmerking voor terugbetaling.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via getquietnite@gmail.com. Wij laten je dan weten of je het artikel moet terugsturen en, indien van toepassing, naar welk adres.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket eventueel moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via getquietnite@gmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
QuietNite Sleep Strips vallen onder onze 30-dagen niet-goed-geld-terug-garantie, ongeacht gebruiksstaat. We accepteren geen retouren van bederfelijke goederen, aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Voor deze wettelijke bedenktermijn moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Let op: dit is een aparte, wettelijk verplichte regeling naast onze eigen 30-dagen garantie hierboven — voor QuietNite-producten gelden binnen die 30 dagen de soepelere voorwaarden van onze eigen garantie.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen (indien van toepassing) en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via getquietnite@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.